FAQ
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Qué está incluido en los precios? ¿Gastos administrativos?
Los precios publicados en nuestro sitio Internet son en dólares americanos e incluyen todo los servicios.
Sibaires es una de las pocas agencias que no cobra gastos administrativos, ni tampoco de check-in. Los únicos gastos que se podrían agregar son en caso de un check-in un día domingo o fuera de los horarios comunes de oficina.

¿Cuáles son los servicios incluidos en el alquiler?
El alquiler incluye una gama de servicios (expensas del edificio, impuestos, gas, agua, electricidad). Los servicios adicionales tal como el cable, Internet, Wi-Fi, seguridad en el edificio o el servicio de limpieza serán mencionados en la página que describe el apartamento (si la página de detalle del apartamento no menciona unos de estos servicios es que no está incluido en el alquiler). Todos nuestros apartamentos son equipados, amoblados y listos para estar ocupados (toallas, ropa blanca, equipamiento de cocina…).

¿Cómo hago para reservar un apartamento?
Una vez que haya encontrado un apartamento que le guste, para reservarlo, Usted debe llenar el formulario que aparece en la pantalla cuando cliquea sobre la palabra “RESERVAR”. Usted verá la palabra “RESERVAR” sobre la página de detalle de cada apartamento. Usted tiene también la posibilidad de enviarnos un e-mail a “reservation@sibaires.com”. Antes de hacer una reservación, le aconsejamos de chequear en el sitio la disponibilidad del mismo apartamento. Una vez que su pedido fue recibido, contactaremos al dueño del apartamento. Finalmente, después de tener la confirmación del dueño, le enviaremos a usted un e-mail que explica el proceso de reservación y como abonar el anticipo de reservación.

¿La disponibilidad de cada apartamento está actualizada regularmente?
Sí, el calendario de disponibilidad que aparece en el sitio está actualizado regularmente. Sin embargo, puede pasar que un apartamento esté en proceso de reservación y que el calendario del mismo aparezca como disponible. Un apartamento en proceso de reservación significa que el dueño recibió una reserva pero que la persona interesada todavía no abonó el anticipo de reservación, el cual bloquea al apartamento.

¿Cuál es la duración mínima de un alquiler?
Todos nuestros apartamentos están para alquiler por una duración mínima de una semana (7 noches) excepto los apartamentos que proponen un precio por noche. Para los apartamentos que no tienen precio por noche, el precio mínimo es el de una semana completa.

¿Por qué tengo que abonar un anticipo de reservación?
El anticipo de reservación es equivalente al 20% del total del alquiler y está incluido en el precio total del alquiler. En su llegada al apartamento, Usted tendrá que abonar el total del alquiler menos el anticipo de reservación ya abonado. Sin el pago del anticipo, no podemos ni bloquear un apartamento, ni confirmar una reserva.

¿Cómo puedo abonar el anticipo de reservación?
El anticipo de reservación puede ser abonado On-line vía PayPal (PayPal es un medio de pago Internet rápido y seguro. Usted necesitará solamente su tarjeta de crédito para hacer el pago con PayPal). Si PayPal no le conviene, Sibaires podrá ofrecerle otros medios de pago como “Western Union”, transferencia bancaria en una cuenta europea o también en efectivo si Usted está o tiene familiar en Buenos Aires. Sin embargo, preferimos PayPal ya que es un medio de pago más económico, rápido y seguro.

¿Cómo puede saber si mi reservación está confirmada?
Una vez que Usted haya abonado el anticipo de reservación, le enviaremos un e-mail con la dirección exacta del apartamento. Este mismo e-mail tiene por título “Confirmación de su reservación…” y le confirma que el proceso de reservación está terminado.

¿Qué pasa si tengo que cancelar mi reservación?
Le sugerimos de informarnos lo antes posible cuando Usted esté seguro que cancelará su reservación. El anticipo de reservación ya abonado no será rembolsado (tendrá que ser dado al dueño como indemnización).

¿Sibaires tiene un servicio de transfer desde el aeropuerto de Buenos Aires?
Sí, una vez que su reservación fue confirmada, le propondremos este servicio (transfer desde el aeropuerto internacional de Buenos Aires / Ezeiza).

¿Una vez llegado a Buenos Aires, que tengo que hacer para llegar al apartamento?
Si Usted decide de llegar al apartamento por sus propios medios, le recomendemos de tomar un Radio Taxi o un taxi del aeropuerto de Ezeiza (auto blanco). Los Radio Taxis son taxis comunes, amarillo y negro con la inscripción “Radio taxi”. Estos taxis tienen la reputación de ser más seguros.
En todos los casos, le recomendemos de informarnos al respecto del medio de transporte que Usted utilizará para llegar al apartamento. Esta información nos ayudará a estimar la hora de su llegada en el apartamento (check in).

¿Cómo puedo determinar mi hora de llegada al apartamento (check in)?
Calculamos automáticamente su hora de llegada una vez que Usted nos envíe el detalle de su vuelo (número de vuelo, aerolínea y hora de aterrizaje).
Desde el aeropuerto internacional de Ezeiza (a más o menos 22 kilómetros al sur-oeste de Buenos Aires), calculamos dos horas entre el aterrizaje y la llegada al apartamento. Desde el aeropuerto nacional (Aeroparque Jorge Newbery en Buenos Aires), calculamos más o menos una hora entre el aterrizaje y la llegada al apartamento.

¿Cuál es la temporada alta y la temporada baja?
Buenos Aires es una gran ciudad que atrae turistas todo el año. Sin embargo, el verano y la primavera (de más o menos Noviembre a Marzo) son las temporadas que tienen más turismo.

¿A cuál hora puedo llegar al apartamento (check in) y a cual hora tendré que dejar el apartamento (check out)?
El check in se hace generalmente a las 14 horas y el check out a las 10 horas.
Sin embargo, es muy frecuente de hacer un check in más temprano o un check out mas tarde. Eso depende de la disponibilidad del mismo apartamento. Si el dueño tiene otro inquilino que llegará el mismo día, el check out tendrá que ser a las 10 horas. Si Usted quiere ocupar el apartamento después de las 10 horas del día de su partida, le aconsejamos de informarnos y en algunos casos, le propondremos de abonar un día suplementario.
Si Usted llega antes de las 9 horas, después de las 19 horas, un domingo o un día feriado, tendremos que agregar los costos de check in durante el proceso de reservación.

¿Qué pasa si mi vuelo está retrasado? O, ¿si tengo unas complicaciones después de mi llegada al aeropuerto de Buenos Aires?
Una vez que su reservación fue confirmada, le pediremos el detalle de su vuelo de llegada. Esta información es importante porque nos permitirá de averiguar si su vuelo tiene algún retraso. Si su vuelo está retrasado, estaremos automáticamente informados vía el aeropuerto de Buenos Aires y ajustaremos la hora del check in con respecto al retraso.
En el caso de tener complicaciones en el aeropuerto o durante el traslado desde el aeropuerto, le pediremos, en lo posible, de avisarnos para fijar una otra hora de check in. No olvide que alguien lo estará esperando a la hora prevista anteriormente por e-mail y por esta razón es importante que seamos informados si hay un retraso.

¿Qué pasa durante el check in?
Durante el check in, un representante de Sibaires y/o el dueño del apartamento le dará la bienvenida y le explicará las principales características del apartamento. El contrato de alquiler tendrá que ser firmado, Usted tendrá que presentar un pasaporte válido (o DNI) y tendrá que abonar el restante del alquiler y el depósito de garantía.
Durante el check in, le daremos también las llaves, Usted tendrá que avisarnos la hora del check out (partida) y podremos responder a todas sus preguntas sobre el apartamento o sobre la ciudad de Buenos Aires.

¿Cómo puedo abonar el alquiler durante el check in?
El restante del alquiler a abonar durante el check in tiene que ser abonado en efectivo dólares americanos. Si Usted quiere abonarlo vía otro medio de pago o con otra divisa, le pedimos que nos consulte antes de reservar el apartamento.

¿Por qué tengo que pagar un depósito de garantía?
Como cualquier alquiler temporario en el mundo, Usted tendrá que abonar un depósito de garantía durante su llegada (check in). El depósito de garantía es una garantía para el propietario en caso de daño en el apartamento. El depósito de garantía está sellado en un sobre que Usted firmará el día del check in. Se devuelve el mismo sobre con los mismos billetes el día del check out si el apartamento fue devuelto en las mismas condiciones que el día del check in.
El depósito de garantía es generalmente abonado en efectivo (Pesos, Dólares americanos o €uros). En algunos casos, puede ser abonado vía PayPal o con un voucher de tarjeta de crédito. El depósito de garantía se devuelve en la misma forma que fue abonado (por ejemplo, si Usted abona el depósito de garantía en efectivo €uros, se le devolverá los mismos billetes en €uros).

¿A quién tengo que contactar si tengo una pregunta durante mi estadía o si tengo un problema una vez adentro del apartamento?
Sobre el contrato de alquiler firmado durante el check in, Usted tendrá los datos de Sibaires (e-mail y números de teléfono). Usted también  tendrá en el mismo contrato el número de teléfono del propietario para utilizar en caso de urgencia. En todos los casos, le pediremos de informarnos y/o al propietario lo antes posible para poder solucionar el problema encontrado.

¿Qué pasa durante el check out?
Durante el check out, un representante de Sibaires o el propietario vendrá para chequear el estado del apartamento. Esta misma persona le devolverá el depósito de garantía y las llaves del apartamento tendrán que ser restituidas.